Hodnotenie obchodu

Dobrý den, pane Růžičko, mrzí nás komplikace s doručením Vaší objednávky. Váš e-mail jsme obdrželi v pátek odpoledne. Bohužel o víkendu není možné se společností Zásilkovna řešit reklamace ani dohledávání zásilek, proto jsme mohli případ začít řešit až dnes. Ve své zprávě zmiňujete, že jste se nám snažil dovolat. Žádný zmeškaný hovor od Vašeho telefonního čísla ale bohužel neevidujeme. Dnes podáme u dopravce reklamaci a zahájíme dohledávání zásilky. Podle dostupných informací se bohužel zdá, že se balík během přepravy ztratil. Jakmile budeme mít od dopravce nové informace, ihned Vás budeme kontaktovat. Chápeme, že jste na klobouk čekal, zvlášť v těchto letních dnech, a uděláme maximum pro co nejrychlejší vyřešení celé situace. Děkujeme za trpělivost. S pozdravem Vladimír Carlsbad Hat