Hodnotenie obchodu

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že produkt nesplnil Vaše očekávání. Jedná se o klobouk renomované značky Mayser, který spadá do kategorie textilních klobouků. Konkrétně jde o bucket hat z umělé kožešiny, tedy měkký, poddajný model – nikoliv pevný klobouk s konstrukcí, jakou mají například plstěné klobouky. Tento charakter produktu odpovídá jak jeho názvu a popisu, tak zařazení v kategorii. Samozřejmě chápeme, že Vám model nesedl – v takovém případě nabízíme jednoduché vrácení zboží bez komplikací. Kolega Vás bude kontaktovat, abychom vše rychle vyřešili. Děkujeme za pochopení Carlsbad Hat Co.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. U bekovek v některých případech používáme zesílené bublinkové obálky, a to pouze u modelů, kde máme z praxe ověřeno, že při přepravě nedochází k poškození ani deformaci. Děláme to mimo jiné i kvůli rychlosti doručení – zásilky v obálkách se běžně dostanou na výdejní místa rychleji než klasické krabice – a také s ohledem na omezení zbytečného obalového materiálu. To ale nikdy není na úkor produktu. Každou zásilku pojišťujeme a případné reklamace řešíme standardně a bez komplikací. Co se týče cenovky, ta může odpovídat jiné prodejní situaci (např. kamenná prodejna nebo jiná cenová akce). Cena na e-shopu je vždy aktuální pro online objednávku v daný moment. Situaci prověříme – pokud došlo k chybě, omlouváme se a budeme Vás kontaktovat, abychom vše vyřešili k Vaší spokojenosti S pozdravem Carlsbad Hat