Hodnotenie obchodu

Dobrý den, pane Jozefe, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Kolegové jsou s Vámi v kontaktu a před odesláním jsme Vám vysvětlovali, jak proces výměny probíhá. Zároveň jste založil případ v systému Retino, kde máte celý průběh transparentně k dispozici. Rádi bychom upřesnili časovou osu. Objednávka byla vytvořena 14. 4. a doručena na Slovensko již následující den, 15. 4. Ve stejný den jsme od Vás obdrželi informaci o výměně a byl Vám znovu vysvětlen celý postup. Následně jste nás v pondělí informoval, že klobouk je na cestě, a dle dostupných informací byl doručen na naši pobočku v úterý 21. 4. Od tohoto okamžiku probíhá zpracování výměny. Každý produkt je potřeba fyzicky převzít, zkontrolovat a připravit novou velikost k odeslání. Tento proces trvá několik pracovních dnů. Prosíme Vás proto o krátkou trpělivost. Kolegové se Vašemu případu věnují a výměna bude dokončena v nejbližším možném termínu. Děkujeme za pochopení.